Ayudas Programa Empleo + Transformación
Abierto el plazo de solicitud programa de ayudas para el “Empleo + Transformación”, dirigido a autónomos, microempresas y cooperativas.

Desde el día 6 hasta el día 27 de Julio El Departamento de Empresa y Trabajo ha abierto un nuevo programa de ayudas llamado “Empleo + Transformación”, dirigido a personas trabajadoras autónomas, microempresas y cooperativas con el objetivo de ofrecerles apoyo para el mantenimiento del empleo y facilitar su digitalización o transición hacia la economía verde.
El presupuesto de esta convocatoria, que está financiada con fondos MRR (REACT-EU), es de 38,5 millones de euros. El importe de la ayuda será de 5.000 euros.
¿Quién puede solicitar la ayuda?
Personas trabajadoras autónomas, microempresas y cooperativas que tengan entre 1 y 5 personas trabajadoras asalariadas (o socias trabajadoras) con el compromiso de mantener todos los puestos de trabajo durante un mínimo de seis meses desde la licitud de la subvención.
La entidad deberá realizar en el plazo de seis meses desde la recepción de la ayuda una actuación formativa que facilite la transición de su actividad productiva hacia la economía verde o la economía digital.
Para solicitar la ayuda se debe tener al menos un centro de trabajo en Cataluña y el volumen de negocio anual del año 2020 no puede ser superior a 2 millones de euros. Además, la fecha de inicio de la actividad será anterior o igual al 1 de diciembre de 2020.
¿Dónde puedo solicitar la ayuda?
Las solicitudes se pueden realizar del día 6 de julio a las 9 horas hasta el día 27 de julio a las 15 horas, sólo a través de uno de estos dos canales: canalempresa.gencat.cat o tramits.gencat.cat .
- Published in Economía, infonomia aplicada
Las 5 Claves para triunfar en hostelería
Cuando visitamos cualquier lugar fuera de casa, aparte de disfrutar de sus paisajes, sus gentes, cultura, monumentos emblemáticos, etc… lo primero que solemos hacer es probar la gastronomía del lugar que visitamos. Nuestras reuniones de empresa, con amigos, familiares o nuestras celebraciones más especiales se planifican alrededor de una mesa y esa mesa suele ser en un alto porcentaje, en la de un restaurante. El turismo y la hostelería en España son pilares fundamentales de nuestra economía, tanto en aportación al PIB como en la creación de empleo. Como indica el gráfico vemos que en 2019 aportó 154.487 Millones de euros (12,4% del ingreso bruto Nacional) con 2,72 Millones de puestos de trabajo (12.9% del total de empleos).

Cifras que se desplomaron en 2020 del 12.4% hasta el 5.5% retrocediendo drásticamente hasta cifras del 2016 dejando por el camino casi 345.000 empleados y si contamos aquellos que se encuentran afectados por un ERTE, supone más del 86% de la caída total en afiliación a la Seguridad Social en este sector, ascendiendo a cerca de los 400.000 cotizantes.
Ahora bien…
La hostelería se ha convertido desde la crisis del ladrillo en el nuevo “empleo de ocasión” teniendo en cuenta la alta demanda en el sector y la falta de profesionalización que se exige para ser contratado en muchos establecimientos turísticos o “de batalla”, ( titulación acreditada o un mínimo de años de experiencia cualificados demostrable en el sector), dando lugar a empleos de baja calidad, incluyendo también, que muchos empresarios aprovechándose de la necesidad ofrecen unas condiciones muy por debajo de lo estipulado en el convenio de hostelería.
Siendo el sector hostelería uno de los más demandados como ya hemos podido ver, abrir un restaurante o local con servicio de comida y bebida fue y será la opción más asequible y accesible en tiempos de carencia de empleo pero, que tenga éxito a largo plazo o no va a depender de 5 claves esenciales.
1º Equipo de liderazgo.
Un equipo de liderazgo bien definido con firmeza, objetividad y empatía ha de tener claro:
- Los objetivos económicos a corto, medio y largo plazo.
- Ventas necesarias para alcanzar los objetivos marcados
- Productos y servicios que nos llevarán a alcanzar los objetivos marcados
- Definición de funciones, horarios y turnos del personal responsable de cada área del negocio.
- Compensación económica adecuada en función del cargo/trabajo y horas a desempeñar.
- Formación continuada obligatoria anual del personal, teniendo en cuenta que podemos acogernos al sistema de formación bonificada que nos ofrece cada año ya sean de Seguridad Social o por las propias autonomías.
- Llevar una contabilidad analítica mensual con la que podrán detectar resultados reales a corto plazo y en la que podrán apoyarse en la toma de decisiones estratégicas para aumentar los beneficios interviniendo en cada área del negocio donde fuese necesaria la reestructuración.
- Opcional con muy buenos resultados: Planes de bonificaciones para al personal, por superación de objetivos marcados (Pueden ser económicas, en formación adicional, días libres extras, etc…)
2º Imagen y mensaje
- Antes y durante la vida de un negocio es IMPRESCINDIBLE tener un estudio de mercado actualizado para definir o redefinir el tipo de cliente que nos interesa o queremos atraer para determinar su viabilidad.
- Rango de edad
- Empresas y/o particulares
- Nivel socio-económico
- Tendencias gastronómica
- Cliente nacional o turista (Teniendo en cuenta la caída del turismo por la pandemia, me atrevo a decir que es imprescindible contar un plan de contingencias para dedicar parte de nuestro enfoque al cliente/turismo local y nacional)
Independientemente de que tengamos una hamburguesería, un bar de tapas o de bocatas, un restaurante de menús o de alta cocina, este punto, es de vital importancia a la hora de valorar nuestras probabilidades de obtener los beneficios deseados y siempre estaremos a tiempo de adaptar nuestra oferta a las nuevas variaciones de demanda.
Una vez definido el punto anterior es momento de adaptar o renovar nuestra imagen para captar la atención de nuestros clientes potenciales, teniendo siempre en cuenta que este será el primer mensaje que recibe el cliente potencial a simple vista y tiene que transmitirle con claridad lo que puede esperar si se decide a entrar y probar nuestro servicio.
- El nombre del establecimiento ha de ir acorde con la oferta y el público objetivo, por ejemplo, si tenemos una cervecería, el cliente suele esperar cervezas variadas y por norma general tapas variadas, montaditos, bocatas o platos combinados pero no un menú o carta de alta cocina… (Podemos cambiarlo cuando queramos en caso de que nuestra oferta varíe tanto si es en oferta gastronómica como de público objetivo)
- La decoración externa e interna
- El vestuario del personal
- La publicidad impresa
- El diseño de la carta y/o nuestra web
- La exposición de reclamos en la fachada del local
3º Oferta Gastronómica y Precios
Aunque empecemos con una oferta concreta no es necesario hundirnos con ella por cabezonería de; “es por lo que nos conocen” o “es que siempre ha sido así”, al igual que la tecnología avanza y se renueva constantemente, nuestro negocio también puede y debe hacerlo en función de las nuevas tendencias o hábitos de consumo de nuestros clientes habituales o potenciales.
- Revisión de nuestra carta, modificándola si es necesario en función de la rotación de los productos en el último año y de las tendencias de consumo de nuestro cliente habitual y potencial.
- Definir el Stock que necesitamos diario, semanal o mensual teniendo en cuenta las limitaciones de almacenaje del propio establecimiento y la rotación de los productos.
- Realizar escandallos de cada producto y una ficha técnica de cada plato para que sea quien sea quien realiza la producción sea capaz de seguir siempre la misma línea de preparación y presentación. (en este punto es imprescindible tener un sistema de compras efectivo tanto en calidad, en precio y tiempo de servicio para darle a cada producto su precio justo, lo que a su vez, aportará al cliente final una buena relación calidad precio y también nos aporte el margen de beneficios deseado.
4º Ventas y atención al cliente
Tan importante como lo definido en los puntos anteriores nos encontramos con el personal encargado de las ventas y la atención al cliente.
Ya he comentado en el primer punto la importancia de tener un personal bien formado y orientado a lo que el negocio espera de ellos, pero en este punto voy a destacar la importancia de formar (en caso necesario) a nuestro personal de sala y barra en ser unos auténticos comerciales.
Detectar el perfil de nuestro cliente a simple vista puede parecer algo complicado pero con una formación adecuada podemos detectarlo incluso antes de que se siente a consumir, de esa forma podremos ofrecerle una atención personalizada adaptando nuestra oferta incluso en función de su estado de ánimos y mucho más satisfactoria de lo que se espera.
Importante por no decir crucial en este punto es la comunicación, esta ha de ser fluida, cordial y bidireccional entre el equipo de liderazgo, y equipo de trabajo y entre los diferentes departamentos (cocina y servicio, RRHH, compras) siendo este el factor más importante de un negocio “Información y retro-alimentación”.
5º Marketing y sistemas de fidelización
Antes de definir nuestra estrategia de marketing es imprescindible que tengamos bien claros y definidos los cuatro puntos anteriores, para poder crear una estrategia de captación de clientes acorde a lo que podemos ofrecerles y la capacidad que tengamos en atenderlos.
He visto a muchos negocios morir de éxito en poco tiempo por tener más demanda de lo que son capaces de producir y/o servir, dejando una lista de malas recomendaciones, que a medio plazo afectará sin duda a la facturación del negocio porque muchos de los clientes habituales dejarán de acudir y muchos de los potenciales ni si quiera lo probarán si utilizan las opiniones y reseñas de otros para decidir si consumen en un establecimiento en otro.
Que quede claro… Tanto si queremos como si no, tanto si las creamos nosotros como si se crean automáticamente por las visitas registradas de nuestros clientes ¡Nuestro negocio tiene presencia online! Y es muy importante controlarlo.
Ahora bien…
Ya que vamos a tener presencia online tanto si queremos como si no, es imprescindible que tomemos el control de dicha digitalización sobre nuestro negocio, ofreciéndole al cliente internauta una visión clara y correcta sobre nuestros productos y servicios, podamos contestar (Con educación y cortesía) cualquier queja, duda o sugerencia recibidas online, teniendo muy en cuenta que nuestra interactuación con ellos puede variar en un 99% la decisión de otro lector a probar nuestros servicios.
- Digitalización:
Tener un sitio web no tiene por qué ser caro, basta con que tenga los datos básicos del negocio y que el cliente potencial tenga una página de aterrizaje si busca en Google donde comer, visualizar la carta a través de un código QR con el que minimizamos el riesgo de contagio por manipulación de carta física en nuestro local, y a ser posible incluir un e-commerce con servicio a domicilio o take a way.
Siendo este nuestro escaparate Online, como mínimo debe contener:
- Información de contacto, localización y formulario de reserva
- Imágenes del local y de los platos de la carta
- Nuestra historia
- Descripción de servicios (menús diario, menús especiales, para grupos o celebraciones, etc.)
- Listado de productos y precios (con la correcta visualización de posibles alérgenos e IVA incluido)
- Datos legales obligatorios (Aviso legal, política de privacidad, política de Cookies)
- E-commerce con productos destinados al servicio a domicilio o recogida en local
- Servicio a domicilio y/o Take Away:
En el último año, debido a las restricciones causadas por el Covid-19, hemos podido comprobar que el servicio a domicilio y el servicio Take Away ha sido la única fuente de ingresos de millones de negocios y aunque lamentablemente no todos han podido salvar sus negocios, ha sido la única forma para otros de sobrevivir a la pandemia.
Existen diversas plataformas como, Glovo, Just Eat, Delivero, etc, que aunque el porcentaje de comisión sea excesivo (esto es opinión propia y por ello hemos creado un proyecto de economía colaborativa en CoCoLoc.es y hostelería.cocoloc.es) esto nos sirve por tiempo limitado, de lanzamiento y promoción de nuestro negocio tomándolo como inversión publicitaria y realizando acciones constantes informando al cliente final en la entrega de su pedido de cómo y porqué deberían pedir directamente en nuestra propia página web, incluyendo en todos los pedidos nota de agradecimiento y nuestros folletos.
- Redes Sociales:
Puesto que aunque no queramos, tendremos presencia Online de todas formas, es imprescindible como mínimo, controlar el contenido que los usuarios suben a la red sobre nuestro negocio y derivarlos siempre a nuestro perfil oficial pudiendo así, bloquear, denunciar o eliminar aquel contenido que vulnere nuestros derechos fundamentales o como menciono al principio de este punto…
¡Siempre! responder (Con educación y cortesía) cualquier elogio, queja, duda o sugerencia recibida online, teniendo muy en cuenta que nuestra interactuación puede variar en un 99% la decisión de otro lector a probar nuestros productos-servicios.
Además de utilizarlos evidentemente para atraer clientes potenciales con publicaciones eficaces recurrentes y mantener informados a los clientes o seguidores habituales sobre las novedades de nuestro negocio con el propósito de que realicen alguna acción sobre lo que publicamos (Realizar comentarios, reservar mesa, pedir a domicilio o recogida en local, etc…)
- Sistema de fidelización:
Seamos honestos… A todos nos gusta disfrutar de un vale regalo o descuento en futuras consumiciones, que nos pongan un aperitivo con nuestra consumición o nos regalen un chupito al pagar la cuenta ¿cierto? Pues entonces, ¿porque se ha perdido esa costumbre en la gran mayoría de restaurantes?
Muchos negocios se centran en atraer nuevos clientes pero descuidan al cliente habitual siendo uno de los mayores errores que se puede cometer, y no solo en hostelería sino en cualquier negocio, puesto que nuestros clientes habituales ya son comerciales potenciales de nuestros negocios.
¿Por qué no los entrenamos con consumiciones adicionales gratuitas, descuentos Vip recurrentes, etc, etc, para que ellos mismos con sus publicaciones en redes sociales, hablando con compañeros de trabajo, amigos y familiares nos aporten más clientes?
Crear un sistema de fidelización eficaz es una inversión muy productiva a corto, medio y largo plazo.
Bueno, estas son para mí las 5 claves esenciales que tiene que cumplir un establecimiento de hostelería, tras 30 años de experiencia en el sector cayéndome y volviendo a remontar, y no solo como gerente, propietaria o consultora, sino desde el campo de batalla, creando platos que enamoren a los clientes, tratando directamente con clientes de todos los perfiles, peleando y/o disfrutando con mis compañeros/as, estando o no de acuerdo con mis jefes/as, etc…
Mis conocimientos y experiencia sobre el mundo de la hostelería, el constante análisis y búsqueda de soluciones sobre qué es lo que se hizo o hicimos mal y como evitarlo la próxima vez, me han convertido en una consultora eficaz utilizando la empatía como arma fundamental para con otros negocios del sector y que pueda ofrecer mis servicios de forma personalizada y con total seguridad de que si hay solución yo la encontraré.
Si tienes un restaurante, Bar o cafetería realiza nuestro test rapido para saber que es lo que puedes mejorar y solicita una primera visita gratuita para que podamos orientarte sobre cuales son tus opciones de crecimiento aumentando tus beneficios clicando aquí
- Published in Economía, Hostelería, infonomia aplicada, Tips
¿Que es la Infonomia?
La Infonomia es la gestión inteligente y eficaz de la información.
De la misma forma que la economía persigue la comprensión de cómo se pueden gestionar mejor los bienes (Economía = administración y gestión de los bienes).
La Infonomia nos proporciona a individuos y organizaciones ideas y métodos para el mejor uso de la información (Infonomia = administración y gestión de la información).
Una disciplina en crecimiento, y aun sin conocerse como método de trabajo o disciplina, hay miles, millones de personas que dedican muchas horas de su jornada justamente a eso, a explotar inteligentemente la información que pasa por sus manos (mejor dicho: por sus cerebros).
El desarrollo teórico de cómo manejar y gestionar la información crea la Economía del Conocimiento, una economía basada en la información y las comunicaciones, que tiene como objetivo crear modelos que se puedan aplicar en todo lo que tenga que ver con la generación de nuevo conocimiento aplicado al crecimiento económico.
La Infonomia puede proporcionar un trazado ideal en la trayectoria profesional de un individuo o colectividad.
Funciona para Empresas en la organización de todos sus departamentos y recursos humanos, así como en la Escuela especializando y segmentado el conocimiento y la forma de impartirlo.
En los Proyectos de marketing podemos conseguir que la magia de la publicidad presente la información de forma que pueda organizar o generar hábitos de vida.
En Política puede producir grandes cambios sociales, así como en Religión, que puede conducir a grandes multitudes por caminos incluso irracionales.
En el ámbito de La economía de la información es indispensable aspirar no solo a educarse por más tiempo, sino de manera continúa. Es decir, antes era prepararse para la vida, ahora es educarse durante toda la vida, porque el conocimiento se va haciendo obsoleto.
Estudios
Diferentes estudios sobre el crecimiento económico, han concluido, que el capital humano es uno de los principales determinantes del desempeño económico de un país, y el potencial más importante del capital humano es la calidad de la educación y la forma en que su conocimiento está organizado y especializado.
Desde tiempos remotos, el conocimiento ha sido el motor del crecimiento y desarrollo de las naciones y del bienestar de la sociedad. La habilidad y destreza para inventar e innovar, da como consecuencia la generación de nuevos conocimientos e ideas que se convierten en productos, procesos y procedimientos, siempre con la visión de impulsar el desarrollo.
Sin embargo, el estudio de la economía basada en el conocimiento es reciente, a pesar de que el conocimiento en cualquier etapa histórica de nuestro mundo, siempre ha tenido un papel protagonista en el desarrollo.
Lo que es nuevo en nuestro sistema económico, es que el conocimiento se está creando y transformando con gran rapidez, como nunca antes, pero también se está sistematizando para incorporarlo a la producción de bienes y servicios transformando procesos no solo económicos sino sociales.
Lo que distingue a la economía basada en el conocimiento, es que en ella, la generación y explotación del «saber» representa un papel predominante en la creación de riqueza, que se sustenta principalmente en el uso de las ideas más que en las habilidades físicas, así como en la aplicación de la tecnología más que en la transformación de materias primas o mano de obra barata.
La infonomía nos aleja de la fuerza bruta para especializarnos en destreza, habilidad y astucia.
La información siempre organiza o crea alguna forma de orden, y la economía del conocimiento establece los sistemas adecuados para especializar un tipo de conocimiento según el sector donde se aplique.
La economía del conocimiento es una oportunidad clave para luchar contra el desempleo juvenil y fomentar el crecimiento económico.
El conocimiento se genera de forma natural u orgánica sin necesidad de aplicar una disciplina, esto ocurre de forma automática cuando la información que nos llega es procesada por nuestro entendimiento,pero…
El conocimiento que se genera de forma automática, está principalmente sujeto a la interpretación de la información de forma personal o individual, y a la calidad o especialización de la información recibida.
Cualquier segmento de la sociedad actual, ya sea económico, cultural, ambiental, histórico, político, religioso, etc… Así como las actividades derivadas de los mismos, en sostenibilidad, impulso y desarrollo; requieren de conocimientos especializados para cada sector en particular, de ahí la necesidad de una disciplina o sistemas de gestión de la información, que nos proporcionen o generen el conjunto de conocimientos perfectos y especializados.
Para cualquier segmento o sector propuesto como nuestro objetivo, si el conocimiento que manejamos no se nutre correctamente, o no tiene el tono dinámico y actualizado que se exige actualmente; el riesgo de estar viendo las cosas desde una perspectiva asimétrica, es tan cierto como peligroso.
Esto significa una visión, entendimiento o perspectiva muy distante entre nuestra idea de las cosas y la realidad; un enfoque equivocado que puede confundir, o mentirnos ante las expectativas creadas.
Esta asimetría, en el caso de un negocio, puede distanciar nuestra idea del negocio de la realidad del mismo, siendo esto el principal motivo de cierre de miles de nuevos negocios o pequeñas empresas en España.
Hoy somos consumidores insaciables de información y adictos especialmente a la info-Social.
El menú informativo es tan extenso y variopinto que desgraciadamente muchas veces se convierte en desinformación, causando una desnutrición intelectual, que intoxica el conocimiento.
Sin darnos cuenta consumimos información indiscriminadamente, sin plantearnos que la información que nos llega, es para nuestra mente, como lo es un nutriente para nuestro cuerpo.
Lo que quiero decir con esto, sin entrar en más detalles, es que la información está servida, ahí, delante de nosotros, y produce su efecto. Y el resultado final, es que esa información termina organizando nuestras vidas.
Por tanto, la organización, es la clave de la infonomía cuando se utiliza como una ciencia que genera ideas positivas para organizar los negocios, empresas, educación, etc.
Es el vínculo o puente entre nuestro objetivo final y su éxito, lo que nos da la posibilidad de que nuestro proyecto, objetivo o meta, sea exitoso.
- Published in Economía, Hostelería, infonomia aplicada, restauración
Negocios Bonsái 2ª parte

Como ya describí en un artículo anterior artículo, los Negocios Bonsái son aquellos que aún teniendo posibilidades de crecimiento opta por quedarse en su situación actual aunque esté al borde de la quiebra por diferentes motivos de mentalidad limitante.
En este artículo quiero destacar que no es necesario inventar nada nuevo para crecer o para tener éxito en un negocio que en principio es simplemente un negocio de barrio.
Muchas grandes marcas reconocidas hoy en día ya sea a nivel nacional o Internacional empezaron siendo pequeños negocios locales sin apenas dinero para invertir en sus negocios pero que con ideas innovadoras, perseverancia, dedicación, entusiasmo e reinvirtiendo en ellos mismos, en sus marcas y productos llegaron no solo a perdurar en el tiempo sino a ser grandes fortunas reconocidas.
Muchos pensareis que es muy fácil hablar detrás de unas palabras escritas en un blog, pero nada más lejos de la realidad. Cada artículo escrito ha sido estudiado, investigado y trabajando sobre el terreno con investigación minuciosa sobre el tema a tratar, infinidad de visitas, entrevistas, presupuestos presentados a diferentes negocios de barrio que pretendían salir de su situación de precariedad y han apostado por entrar en este juego sin retorno que es la digitalización y automatización de todos los procesos de compra-venta de productos y servicios tan dispares hoy en día que puedes encontrar online de todo lo que necesites sin necesidad de despegarse del sillón de tu casa, Sí, desde una aguja de coser, un viaje en globo o una cena a domicilio hasta una terapia psicológica o médico de familia.
Los negocios locales (los Bonsái) mueren poco a poco, los barrios se están quedando vacíos por la terquedad de sus propietarios negándose por diferentes motivos a salir de su zona de confort e integrarse de forma inteligente a una sociedad que está cambiando su forma de comprar cada minuto.
No es necesario que cierren ni que inventen nada nuevo para atraer nuevos clientes o mantener a los asiduos es simplemente unirse a la era de la INNOVACIÓN pero a más de uno esa palabra le sonará a chino o mejor dicho le asustará porque se entiende que tiene que inventar algo nuevo y seguramente no están preparados ni saben por dónde empezar pero no es necesario. ¿Que implica realmente la innovación?
La Innovación en el siglo XXI es la ciencia/arte que trabaja con la intuición, la creatividad, la investigación de mercado, necesidades reales y latentes de los usuarios, y, con los conocimientos adquiridos, ser capaces de mejorar un producto, servicio, proceso, o procedimiento actual dándole un nuevo y mayor valor comercial a los mismos.
“Para ser exitosos no necesitamos inventar la rueda, pero… ¿y si la mejoramos?”
En todos mis artículos hablo de la importancia de una buena estrategia de Marketing pero también de que sin una oferta de valor añadido de nada va a servir estar en todos sitios ni gastarnos un dineral en publicidad si lo que se ofrece no es ni de lejos lo que el cliente está necesitando, buscando, deseando o soñando en ese momento.
Puedes vender cientos de productos o servicios pero, ¿Se centra tu estrategia de captación de clientes en uno especial en concreto con diferentes complementos? ¿ O intentas atraer clientes con cientos de ofertas diferentes?
¿Te has parado a pensar porque Mac Donal’s solo centra su estrategia en las hamburguesas, o en sus menús con patatas fritas y refrescos como producto principal? Su estrategia comercial se centra en ellos y lo que hacen es ir añadiendo complementos
Y como esa otras cientos de marcas que ahora te vendrán a la mente ¿Verdad? Se centran en darle importancia a un solo producto o lote de productos relevantes por muy simples que puedan ser pero su estrategia se basa en la calidad y rapidez, otras pueden centrarse en el prestigio y diversidad como Corte Ingles, por la calidad/precio como Lidl, Decathlon, o Media Mark, o una tan simple como puede ser las pilas Duracell por su larga duración, etc.
Podría seguir dándote ejemplos pero seguro que se te van ocurriendo a ti también sobre la marcha.
En conclusión, no se trata de competir en precios sino en ingenio. Busca en tu negocio un producto/servicio y añádele valor, envuélvelo con tu mejor traje y preséntalo al mundo con la importancia que merece para los consumidores potenciales, por los medios y canales adecuados. Céntrate en una apariencia sencilla pero atractiva para un nicho nicho de mercado en concreto y ve aumentando a medida que tus clientes y ganancias aumenten.
Muchas veces nos centramos en lo que no tenemos y deseamos pero pocas en lo que tenemos y en cómo utilizarlo de forma eficaz para alcanzar lo que deseamos y soñamos.
¡Ya tienes eso que necesitas para alcanzar tus sueños/metas!
Es solo cuestión de potenciarlo.
- Published in Economía, infonomia aplicada
Crecimiento económico 2020-2021

Autónomos, y Pymes de menos de 50 empleados
En primer lugar, podemos comprobar que hay una necesidad real y urgente de crecimiento económico de los negocios locales pero las circunstancias, la mala formación impartida desde las administraciones públicas y la mentalidad limitante impuesta por nuestra sociedad de auto emplearse por falta de trabajo, hacen que el 98.4% de negocios que sustentan el país no crezcan.
Los autónomos y las Pymes son el sustento de todo un país
Aun siendo este tipo de empresarios de vital importancia en nuestra economía, no se nos tiene en cuenta ni se nos entrenan de la forma adecuada antes de abrir nuestros negocios por tanto, no nos permiten ser conscientes de que todo un país depende de que crezcamos, generemos ingresos y puestos de trabajo, por ello muchos de ellos se conforman con auto emplearse y como mucho contratar a un familiar o dos.
Empecemos por ver cómo funciona la economía de un país
El crecimiento económico de un país debería depender de sus propios recursos, la producción y los impuestos que este genera, con los cuales se han de cubrir las necesidades vitales de cada ciudadano como, educación, sanidad, ayudas sociales, pensiones, seguridad, etc…
Además, obviamente, de que el gobierno gestione adecuadamente los ingresos obtenidos y cambien las formas en las que gestionan nuestro dinero. Es de vital importancia que tanto autónomo, y Pymes entiendan que somos más del 98% del tejido empresarial del país y que si no nos mentalizamos de que no somos empleados de nuestro negocio y que gracias a los avances tecnológicos tenemos opciones ilimitadas de generan ingresos y crean empleo, nunca podremos salir de la crisis económica. Véase también https://www.larazon.es/economia/20200106/y72mpk4ufnc6ta2vqrowkli4c4.html

El gran problema….
Hace 4 años empecé un programa de ayuda Gratuita enfocada a aumentar la productividad y beneficios de Autónomos y Pymes y por desgracia el 90% de los consultados (780) no deseaban generar ni más dinero, ni puestos de trabajo por miedos establecidos e impuestos por nuestra sociedad y la falta de formación adecuada en crecimiento económico.
Objeciones/ obstáculos
1ª La objeción principal es la cantidad de impuestos que tenemos que pagar y lo abusivos que estos son en algunas ocasiones, no les quito razón, pero, esto si no lo entiendo… cuando somos empleados exigimos nuestra cotización sin importar si el empleador tiene beneficios o no, pero cuando somos nosotros los empleadores ¿nos molesta tener que pagar nuestra propia cotización?, si no cotizamos, ni pagamos impuestos ¿como se pagan las pensiones, ayudas sociales, educación pública, sanidad, cuerpos de seguridad, etc…? ¿Somos conscientes de que esos impuestos nos benefician a todos? Creo que no. ¿No será mejor pedir mejoras en las condiciones, como por ejemplo que nos incluyan el derecho a cobrar una nómina en función de la cotización que pagamos y pagar impuestos sobre beneficios reales?
2ª Otra de las objeciones con las que nos hemos encontrado es que si venden más, tienen que contratar personal y no están dispuestos a pagarlo, que si un empleado sale malo el despido es carísimo, etc… ¿Saben todas estas pequeñas empresas que existen los partes disciplinarios? ¿que si un empleado no cumple lo acordado puede despedirlo después de haber sido sancionado con 3 partes leves o 1 grave, siendo de esta manera despido procedente? ¿Son conscientes de que si no se genera empleo la gente seguirá sin dinero para poder comprarles? Creo que de esto tampoco
3ª Otra objeción es sobre tecnología y comunicación, (presencia y las ventas online.) El 80% de los negocios auditados (de un total de 800) no tienen una adecuada presencia en internet y si la tienen no la gestionan de forma productiva ya sea por falta de tiempo, conocimientos, por no delegar o por no considerarlo parte imprescindible en los presupuesto de gastos mensuales. ¿Somos conscientes de que la tecnología vino para quedarse? ¿Que las ventas Online va en aumento? ¿Que sólo en los 3 meses que ha durado la cautividad por el COVID-19 aún pudiendo salir a comprar, los consumidores online han aumentado en un 73% y esto sigue en crecimiento? creo que de esto tampoco.

El trol que impide el crecimiento
He asistido a muchas charlas, seminarios e incubadoras para emprendedores de diferentes órganos públicos y privados en diferentes ciudades y comunidades autónomas y he encontrado el principal error para que esto siga yendo de mal en peor.
1º Se limitan a enfocarte para que llegues a ser como máximo una micro empresa, no te dan formación suficiente ni eficaz para que pienses en grande. Solo te enseñan a cómo empezar y mantener un negocio pero no a crecer, y ni siquiera se molestan en motivarte para que cambies tu enfoque al emprender. La formación es simplemente una falta de respeto para el que aspira a ser un gran empresario. Parece que solo los americanos y unos pocos españoles son capaces de crear grandes empresas o franquicias, infravaloran el potencial español por que nos han enseñado a quejarnos y llorar pero no a afrontar las dificultades buscando soluciones eficaces.
2º Están tan acostumbrados a que la gente llegue con proyectos de auto-empleo que ni saben cómo orientar a un emprendedor que pretende crear una gran empresa a medio plazo.
3º Te dicen que hagas un estudio de mercado inicial y te preguntan cómo pretendes competir, pero no te dicen que ese estudio debes hacerlo continuamente porque cada día se abren nuevos negocios como el tuyo y que si no te actualizas e innovas te quedarás atrás en poco tiempo. No te cuentan que solo el 80% de las StartUp superan el 1er años de vida, el 10% llegan a los 5 años pero con muchas carencias, deudas, o al punto del cierre y que solo un 10% crecen y tienen éxito por más de 10 años.
4º No se le da la importancia suficiente a delegar el tema de presencia y desarrollo del negocio en internet. Y te dicen que lo hagas tú mismo.

Aquí tengo que hacer un inciso importante…
Vamos a ver… Si tengo tiempo para dedicarme al marketing online es porque tengo conocimientos específicos sobre el tema y si quiero vender pollos para que narices voy a emplear mi tiempo en saber diseñar una web hacer de Webmaster, Social media y Community manager, llevar el seo, el sem, la promoción en google Ads, Facebook Ads, saber lo que es el Targeting y el Retargeting, cómo aumentar el tráfico orgánico, y un sinfín de ETC!!!! “QUE SON IMPRESCINDIBLES EN ESTE CAMPO”. Si lo que se me da bien es cocinar la receta ancestral de pollos a la brasa de mi bisabuela!!

Pues no será más fácil, y eficaz que en mi plan de empresa establezca como presupuesto imprescindible la partida de MARKETING ?? Que explique qué hace mi producto/servicio tan especial, que deseo o necesidad voy a cubrir, que me diferencia de la competencia, cómo me voy a dar a conocer, qué medios voy a utilizar y por qué, ¡AH, NO!, perdona que sí existe esa partida…
La solución
¿Porque en vez de tanta palabrería inútil no te enseñan a que tú eres la parte más importante de la economía de un país y te ayudan a crear negocios con intención de crecimiento a corto, medio y largo plazo.
¿Por qué no incluyen en las plantillas genéricas de plan económico la posibilidad de incluir más de 10 empleados en los próximos 5 años??
LA RESPUESTA ES SIMPLE…
- ¡¡¡Porque no creen en nosotros!!!
- Porque aún siendo de vital importancia puesto que somos el 98.4% del tejido empresarial del país somos el hazmereir de Europa porque no hacemos otra cosa que despellejarnos entre nosotros mismos y de eso se agarran.
- Porque no existe una verdadera unidad, porque importa más defender la ideología individual que crear un plan unificado que beneficie al global
- Porque la mayoría de Start-Ups se crean para auto emplearse y porque como no generan empleo tienen que enseñarlos al menos a que creen su propio puesto de trabajo para bajar las cifras del paro y después te acribillan a impuestos porque no eres productivo para el país en vez de decirte que cuanto más crecemos menos pagamos o al menos, menos nos importa porque generamos suficiente riqueza para contratar personal que aligerará nuestra carga diaria, pagar nuestros impuestos y vivir cómodamente, .
¿O no te has dado cuenta que las grandes empresas pagan mucho menos que tú? ¿Por qué?
Porque generan mucho más empleo que un autónomo o PYME, porque facturan millones de € al año y por poco que paguen están aportando mucho más que tú y a esos son a los que tienen que tener contentos.
Ahora bien, existe la necesidad de que crezcas pero no te dan la motivación suficiente para que lo hagas y por eso te conformas, te quemas, destruyes tu salud, tu vida social te metes en millones de deudas y en muchos casos pierdes hasta familia y amigos.
Ten en cuenta que según infinidad de estudios sobre el comportamiento de consumidores (cliente final) en menos de 10 años los pequeños comercios locales (sin incluir hostelería y hoteles) cerrarán o pasarán a ser meros escaparates y almacenes de negocios prácticamente gestionados online. Ahora te toca decidir a ti.
¿Quieres ser de los que cierran y se quejan o piensas subirte al carro de los que evolucionan y sobreviven?
¿Les damos una patada en el culo a los del gobierno y creamos nuestras propias alianzas y metodos para crecer de verdad o sigues quejandote de lo mucho que pagas y lo poco que vives?
Tú decides…
Gracias por leerme, Dime que te a parecido el articulo,me encantaría leer tus comentarios!!
y si te ha gustado o le encuentras alguna utilidad, compártelo.
Si entre todos nos ayudamos, costará mucho menosMª Teresa Ferrer
- Published in Economía, infonomia aplicada
Negocios Bonsái

¿Qué es un negocio Bonsái?
En muchísimas ocasiones encontramos a propietarios de negocios, que ellos mismos, son los que no dejan crecer sus negocios por diferentes motivos, a este tipo de negocios los llamamos, de forma cariñosa, “Negocios bonsáis”.
Antes de continuar exponiendo nuestro punto de vista sobre este tipo de negocios quiero que analicemos un par de definiciones…
“Definición de Negocio: Ocupación, actividad o trabajo que se realiza para obtener un beneficio, especialmente, el que consiste en realizar operaciones comerciales, comprando y vendiendo mercancías o servicios”
“Definición de Bonsái: Es una palabra de origen japonés que significa literalmente bon = ‘bandeja’, sai = ‘cultivar’ y consiste en el arte de cultivar árboles y plantas, impidiendo su crecimiento natural y reduciendo su tamaño mediante técnicas, como el trasplante, la poda, etc. “
El cultivo y cuidado de un Bonsái procede de una técnica muy antigua, que precisa inversión, paciencia, cariño, cuidados, y constancia.
Y aun siendo estas, cualidades imprescindibles para un negocio, no es una técnica adecuada para el mismo, debido a que si no se obtienen beneficios más allá de un sueldo, no debería llamarse negocio, sino, autoempleo, pero con infinidad de quebraderos de cabeza adicionales, de los que pueda dar un empleo tradicional.
Después de analizar muchos de estos negocios y a sus “cuidadores” hemos querido agrupar estos negocios y sus motivos en 3 grupos, que son por norma general los que más destacan.
*Negocios Bonsái por Desconocimiento
*Negocios Bonsái por Conformismo
*Negocios Bonsái por Temor
1º Negocios Bonsái por Desconocimiento:
Son negocios con un alto potencial, pero, sus gerentes (propietarios), desconocen parcial o totalmente el potencial real de los mismos y/o del suyo propio, y si lo conocen, desconocen la forma adecuada de sacarle mayor partido.
En la mayoría de estos casos, solo se precisa del asesoramiento, los recursos y las herramientas adecuadas para convertirlo en un Gran Negocio e incluso en una Gran Empresa.
2º Negocios Bonsái por Conformismo:
Son negocios con un alto potencial, pero, sus gerentes (propietarios), aun siendo conscientes de su potencial real, se conforman con ganar lo justo para vivir y pagar.
Evitan de forma consciente, atraer más clientes, aumentar sus ventas y que sus negocios crezcan.
En la mayoría de estos casos es cuestión de un reciclaje de mentalidad y actitud,
” Más ventas, implica más ganancias para el negocio, y creación de nuevos puestos de trabajo, y si se genera más empleo, también aumentará el consumo.”
En el menor de estos casos, no hay nada que hacer, puesto que no quieren, por ningún concepto, mejorar la situación que tienen.
3º Negocios Bonsái por Temor:
Son negocios con un alto potencial, sus gerentes (propietarios), subconscientemente conocen el verdadero potencial de sus negocios, pero, no creen realmente que este sea cierto, temen no ser capaces de gestionar de forma adecuada su negocio si crece, temen delegar o temen perderlo todo si deciden arriesgarse a que este crezca o se expanda.
Estos miedos, suelen ser infundados, bien por diversas circunstancias, comentarios, u opiniones ajenas, que por lo general, provienen de personas cercanas, y en el menor de los casos, por creencias limitantes de la propia persona al mando.
Sea cual sea el motivo o el origen del miedo, siempre limitará o anulará la toma de decisiones acertadas y acciones positivas a favor del crecimiento de su negocio y también del suyo propio.
En estos casos el mejor remedio, es que la persona al mando tome consciencia de su verdadero potencial y el de su negocio, dando pasos cortos, firmes y constantes, avanzando y eliminado poco a poco sus miedos, de forma progresiva.
- Published in Economía, infonomia aplicada
Auto-empleado Vs Empresario

En primer lugar es importante que entiendas, que emprender un negocio tradicional que dependa únicamente de tu presencia para funcionar, solo para auto emplearte, no es buena idea a medio-largo plazo.
Si estás acostumbrado a ser empleado y pretendes crearte un empleo emprendiendo, Te cuento primero las malas noticias de ser un autónomo (auto-empleado.)
1º Cotizaras mucho menos porque ahora eres tú el que decide cuánto vas a pagar por tu cotización y seguramente pagarás lo justo y necesario de autónomos por ahorrar. (Tienes que tener en cuenta que lo que tu cotices por ti mismo/a será la base por la cual te pagarán cuando enfermes o te jubiles “Tanto pagas tanto te pagan”).
2º En principio todo parece muy bonito porque tú eres el jefe y pones los horarios pero a corto, medio y largo plazo terminarás trabajando más horas que en un empleo tradicional porque además del horario de atención al público tendrás que gestionar el stock, contabilidad, gastos, ingresos, generar facturas, captación y fidelización de clientes, promoción y publicidad, gestión de redes sociales, y un lago etc, que no se ve cuando eres empleado… cobrando también mucho menos los primeros 2 o 3 años porque es el tiempo estimado para alcanzar el punto de equilibrio para empezar a obtener beneficios

3º Si pretendes llevar tú solo el negocio ten en cuenta que si no vendes no cobras pero si seguirás pagando gastos por tanto es bastante complicado que te puedas poner enfermo o coger vacaciones.
El emprendedor arriba descrito tiene mentalidad de “empleado”.
Para emprender y obtener mejores condiciones que las de un empleado obteniendo mayores beneficios tanto económicos como en conciliación familiar a medio/largo plazo hay que emprender con mentalidad de “empresario”
¿Qué es tener mentalidad de empresario?
Al contrario que el emprendedor “Auto-Empleado”, un emprendedor “empresario” es aquel que tiene una idea de negocio y busca la o las maneras de hacerlo crecer para dedicar el menor tiempo presencial posible obteniendo mayores beneficios que a su vez le permitirán llevar la calidad de vida deseada, ya sea una economía holgada, Tiempo de calidad con la familia y amigos, tiempo de ocio, bienes materiales, tiempo y dinero para viajar, etc…
Los motivos pueden ser de lo más variados, cada uno tiene su propia visión de lo que es calidad de vida.
Un emprendedor “Empresario” tiene preguntas muy concretas antes de iniciar cualquier negocio.
Por qué quiero emprender?
Ya hemos visto que para ganar un sueldo no es muy buena idea… Lo importante es que el nuevo negocio tenga unas cualidades de innovación o diferencia a los actuales que lo hagan más atractivo para cubrir deseos de los clientes potenciales. Aquí hago una pequeña aclaración… Si tu negocio cubre una necesidad pero tu público objetivo no desea que se le cubra esa necesidad primero tendrás que generar el deseo para poder cubrir la necesidad.
Tengo un motivo que me empuje a levantarme cada día que no sea solo ganar un sueldo?
(Los motivos principales pueden ser darle una mejor calidad de vida a los hijos/familia, viajar por el mundo, ser dueño de su destino, vocación por una profesión o causa social, etc…)
Mi idea de negocio tiene posibilidades de expandirse?
(Dependiendo de la actividad se podrá trabajar una serie de horas a la semana u otra y dependiendo del personal contratado se podrá abarcar mayor o menor volumen de producción y ventas, el alcance geográfico que puede alcanzar nuestro producto o servicio, si las ventas se van a realizar solo en local físico, online o ambas)
Si la idea principal no funciona como yo esperaba tengo un plan B y Plan C para transformar mi negocio?
Para que te hagas una idea de lo que quiero decir: Amazon empezó como una plataforma de venta de libros pero no se quedó ahí… ahora es un gigantesco marketplace con millones de productos de lo más variados con almacenes propios y gestión de envíos propio, tv digital de pago, etc…
Cuáles son mis metas?
Este punto es crucial en un emprendimiento puesto que determina la ambición el deseo y la fuerza que vas a necesitar para levantar una empresa de éxito, cuanto más alta sea la meta a medio-largo plazo más te esforzarás por alcanzarla. La satisfacción de lograr un sueño/meta/objetivo no tiene precio pero ten en cuenta que el éxito es el resultado de “sueño+ inversión+ conocimientos+ dedicación + esfuerzo+ entusiasmo+ perseverancia.”
Puedo alcanzarlas solo/a o necesito ayuda?
Como ya he comentado anteriormente si trabajas tú solo limitas tu campo de actuación, producción y ventas, no poseemos todos los conocimientos necesarios para llevar adelante un negocio de éxito y si además de nuestros conocimientos específicos debemos adquirir aquellos que no tenemos y necesitamos, dejaremos por el camino familias rotas, amistades perdidas, salud dañada y aislamiento. Por tanto lo mejor es tener un buen equipo de profesionales apoyando tu negocio en las áreas necesarias para llegar lo más lejos posible con el menor daño personal.
Tengo los recursos económicos suficientes para iniciar mi negocio y mantenerlo hasta que este facture lo necesario? Y si no los tengo… Sé cómo puedo conseguirlos?
Estas son algunas de las preguntas importantes que todo emprendedor “Empresario” se hace y ha de contestarse antes de hacer su plan de empresa para emprender en positivo.
Espero que este artículo te sea de utilidad y si te ha gustado lo compartas.
Gracias por leerme.
- Published in Economía, infonomia aplicada
Presupuesto para Marketing

¿Es necesario tener un presupuesto mensual para marketing y publicidad?
Definitivamente SI.
Si tienes un negocio o piensas crearlo en algún momento, ya sea con establecimiento físico o no, tienes que tener claro que además de los gastos fijos típicos de cualquier negocio tradicional, hoy, dentro de 1, 5, 10 años el mundo se mueve por internet y cada vez a más velocidad y con mayor volumen de usuarios y clientes.
Para ello necesitas, y que en la mayoría de los casos no se tiene en cuenta, es un presupuesto fijo o variable en aumento dependiendo del tipo de campaña para: profesional que realice estudio de mercado, las estrategia y los recursos necesarios para la captación y posterior fidelización de tu público objetivo (CLIENTES), la decoración estacional de tu local o el diseño estacional de tu página web.
SI, es necesario tener presencia en internet y cuidarla mucho porque de los comentarios, quejas, sugerencias y de tu actuación hacia ellas dependerá tu éxito o fracaso, también tu fiabilidad, y las recomendaciones de tus clientes para sus contactos.
Tu web debe ir acorde con las tendencias, tu filosofía y el producto o servicio que ofrezcas, de fácil navegación, con contenidos claros, poco recargada y un blog o video-blog donde los visitantes puedan ver noticias, artículos o tips sobre lo que ofreces y suscribirse para estar al día ya sea por email o WhatsApp, y donde también podrás incluir llamadas a la acción de ventas dirigidas de forma sutil o agresiva eso ya lo dejo a libre elección… invítales a hacer comentarios, preguntas o sugerencias, y no olvides incluir formularios con agenda de cita previa en el caso de servicios personales, o para reserva de mesa en caso de restaurantes, etc…
Pero por favor…
No se lo pidas tu “cuñado”!!
Ese que dice ser un experto en todo pero no sabe de nada o porque te lo hace gratis… Delega ese trabajo a UN PROFESIONAL ya sea empresa o autónomo.
Para recibir primero has de dar y si pretendes sacar las cosas gratis no pretendas que te paguen a ti, porque todos podemos hacerlo o conseguirlo todo gratis o mucho más barato si compramos o contratamos en “negro” ¿no es así? Pero seguramente no será lo mismo que de la mano de un profesional y dejaremos de dañar tanto la economía del país… ¿verdad?
“Los cambios empiezan con uno mismo”
Bueno siguiendo al tema, también habrás de incluir presupuesto para el mantenimiento de la misma, para aumentar progresivamente su posicionamiento (SEO,SEM,SMO,SMM), para la publicidad física y Online, etc…
Es imprescindible que entiendas que todo ello requiere su propio presupuesto dentro de tu contabilidad al igual que la luz el agua o el alquiler.
Hoy en día ya no es suficiente ofrecer un buen producto o servicio puesto que el mercado hace años que abrió sus puestas en internet y con ello también aumentamos competencia tanto a nivel nacional como internacional y los que saben promocionarse por la red terminan desbancando a los que no lo hacen.
Ten en cuenta que no es la cantidad de dinero que gastes en publicidad, la que te dará el resultado de a cuantos clientes atraerás a tu negocio ni cuantas ventas consigas, sino la calidad de las estrategias de marketing que utilices para cada campaña de captación y fidelización.
¿Cómo funciona una campaña de marketing cuando nadie o pocos nos conocen?
1º Se capta la atención del público objetivo sin pretensión de venta y con la intención de atraerlos a nuestro negocio ya sea físicamente u online. En este paso simplemente damos a conocer nuestro negocio, productos o servicios con marketing de contenido explicando que tenemos y como puede ayudarlos en su vida lo que ofrecemos (simplemente nos presentamos haciendo referencia a una necesidad o deseo existente y como pretendemos cubrirlo)
2º Se capta la atención de aquellos clientes potenciales que han visto tu primer anuncio y se han interesado por él, seguimos con Marketing de contenido con oferta “exclusiva” por tiempo limitado por compra o suscripción. (Esto puede conllevar 2 o 3 contactos con los clientes potenciales, pocas veces te compran en el primer contacto)
3º Agradecimiento: Mi abuela siempre me decía que “de bien nacido es ser agradecido” y cuando un cliente te compra es porque te has ganado su confianza así que agradece su confianza con un fenomenal servicio postventa!! Te aseguro que eso vende mucho más que todo lo anterior y es en lo que menos se presta atención…
La competencia ha existido siempre y eso es bueno para mejorar lo que uno ofrece.
El Marketing no es pagar un anuncio y aplicar un descuento o mostrar tu producto o servicio miles de veces y a millones de usuarios de la red sino un conjunto de procesos por los cuales haces que tu consumidor ideal coja confianza contigo y que sienta la seguridad y el deseo de comprarte a ti y no a otros y que además te recomienden a sus conocidos.
Por otro lado tener presencia en las redes sociales es importante pero no es necesario que estés en todas, debes elegir las más productivas para tu sector, y desde ahí empieza a captar nuevos seguidores y futuros clientes.
Una forma divertida y eficaz de captar seguidores y clientes potenciales en redes sociales es con concursos, en los cuales se pueda ganar algo siguiendo a tu empresa y compartiendo la publicación…
Si te das cuenta todo lo comentado en este artículo lleva una o varias estrategias de marketing planificadas, con la supervisión constante sobre las métricas en tiempo real y sobre los resultados finales para aplicarlas en posteriores campañas adaptándolas a las necesidades y deseos de tu público objetivo, el cual se ha estado estudiando desde mucho antes de abrir tu negocio y se sigue haciendo a lo largo de toda la vida del mismo.
Espero que este artículo te sirva para ver la gran importancia que tiene el Marketing para tu negocio y que recuerdes poner un presupuesto en tus gastos mensuales. (El importe dependerá siempre de tu deseo que tengas para hacer crecer tu negocio).
Si te ha gustado no dudes en compartirlo.
Muchas gracias por leerme!!
¡Te deseo todo el éxito y la abundancia que puedas disfrutar!
- Published in Economía, infonomia aplicada, Marketing de Contenido